-
Alışveriş sepetiniz boş!
Türkiye'nin her yerine, 100TL'ye kadar olan alışverişlerde kargo ücreti yalnızca 9 TL'dir.
Kapıda ödeme ayrıcalığımızdan kargo ücretine ek olarak, yalnızca 10 TL ödeyerek faydalanabilirsiniz.
Ayrıca, Türkiye'nin en uzak noktasına teslim süremiz(mobil bölgeler hariç), en geç 7 gündür...
İade & Değişim Süreci Siparişin teslimatından sonraki
7 iş günü içerisindedir.
Ödemesi kredi /banka kartıyla yapılmış
siparişlerin iade ve değişim hakkı bulunmakla birlikte;
kapıda ödemeli siparişlerde iade hakkı bulunmamakta, sadece değişimi yapılmaktadır
İade & Değişim talebiyle istalor.com'a gönderdiğiniz ürünlerin tüm
kargo masrafları firmamıza aittir.
Sürat Kargo haricinde diğer kargo firmaları ile yapılan gönderilerin
kargo ücreti göndericiye aittir.
Diğer kargo firmaları ile karşı ödemeli gönderilen ürünler firmamız
tarafından teslim alınmayacaktır.
Etiketi koparılmış ya da hızlı tahrip olan ürünlerin iadesi kabul
edilmemektedir. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri,
iç giyim ürünleri, mayo/bikini gibi ürünler denenmiş ve bozulmuş, kullanılmış
olmaları halinde iade edilemez.
Kargoda ya da herhangi bir aşamada zarar görmüş kusurlu ürünler, baştan
defolu olan ürünler, istenilen renk ve bedende gelmemiş ürünler
acil iade
kapsamına girmektedir. Gelen ürün beğenilmediği ve kullanılmadığı(etiketi koparılmamış) durumda iade
& değişim kapsamına girmektedir.
İade & değişim yapmak istediğiniz ürünleri fiziken göndermenizden
önce, sitemizden de iade&değişim bildirimi yapmanız gerekmektedir.
Bunun
için ; ürünlerinizin yer aldığı siparişi, GİRİŞ > siparişlerim bölümünden bulup ‘’ göster ‘’ dedikten sonra açılan
sayfada
siparişinizin yanındaki ‘’ürün iade’’ butonuna tıklamanız ve karşınıza
gelen formu doldumanız yeterlidir.
Daha sonra, faturanızın arka yüzünde yer alan gönderen bilgilerini
doldurarak ve iade koşullarını kabul ediyorum bölümünü
imzalayarak ürünle birlikte size en yakın Sürat Kargo şubesine alıcı ödemeli
olarak kargolayabilirsiniz.
Faturası gönderilmeyen ürünlerin iadesi yapılmamaktadır.
İade &
Değişim işlemlerinin başlatılabilmesi için, öncelikle göndermiş olduğunuz
ürünlerin bizlere ulaşması gerekmektedir.
Ürünler bize ulaşıp ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten
sonra hesabınıza,
ürünlerin toplam tutarı "Değişim Kredisi" olarak tanımlanır.
Bu tutar tanımlandıktan sonra yeni bir sipariş oluşturarak değişim kredinizi
kullanabilirsiniz.
Para iadesi
istemişseniz gönderdiğiniz IBAN numarasına veya kredi/banka kartınıza 15
gün içinde iade işlemi gerçekleştirilecektir.
Bankanıza bağlı olarak, iadenizi
kredi kartınızda ya da banka kartınızda görmeniz birkaç gün
sürebilir.
Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve istalor.com’un bankanıza müdahale etme
hakkı yoktur.
Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin tamamı kredi kartınıza
iade edilmekte ancak bankanız tarafından iadenin
kredi kartınıza geri ödemesi taksitli olarak
yapılmaktadır. Tüm bu süreçleri iade taleplerim bölümünden takip edebilirsiniz.
Ayrıca
kapıda ödeme ve kargo bedelleri gibi ürün dışı tutar iadeleri yapılmamaktadır.