Şartlar & Koşullar ve Ön Bilgilendirme Formu

istalor.com üyelik aşamasında ve daha sonrasında sizden bazı kişisel bilgilerinizi talep eder. Kişisel bilgilerinizin korunması ve gizliliğinizin sürdürülebilmesi her zaman önceliğimizdir. Vermiş olduğunuz bilgiler, Üyelik Sözleşmesi’nde belirtilen kurallar ve amaçlar dışında herhangi bir kapsamda kullanılmayacak, üçüncü şahıslarla paylaşılmayacaktır. Müşteri bilgileri, ancak resmi makamlarca talep edilmesi halinde ve yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri gereğince açıklama yapmak zorunda olunduğu durumlarda resmi makamlara açıklanacaktır.

Sistemle ilgili sorunların tespiti ve söz konusu sorunların en hızlı şekilde giderilebilmesi için, istalor.com gerektiğinde kullanıcıların IP adresini tespit etmekte ve bunu kullanmaktadır. IP adresleri kapsamlı demografik bilgi toplamak amacıyla da kullanılabilir.

Ödeme sayfasında istenen kredi kartı bilgileriniz, siteden alışveriş yapan siz değerli müşterilerimizin güvenliğini en üst seviyede tutmak amacıyla hiçbir şekilde istalor.com ve istalor.com’un mobil uygulaması veya ona hizmet veren şirketlerin sunucularında tutulmamaktadır. Bu şekilde ödemeye yönelik tüm işlemlerin istalor.com ara yüzü üzerinden banka ve bilgisayarınız ya da telefonunuz arasında gerçekleşmesi sağlanmaktadır.

istalor.com üyelik iptal işleminizi destek@istalor.com adresine ‘Üyelik İptali’ konulu e-mail göndererek gerçekleştirebilirsiniz.

Tüm kullanıcılar üyelik işlemlerini gerçekleştirdikleri anda satış sözleşmesini okuduklarını ve onayladıklarını kabul etmiş sayılırlar.

ISTALOR

V.D : BEYAZIT  V.N :  7390408119

Adres: NISANCA MAH. SOGANAGA CAMII SK. AKOSMAN PASAJI NO: 2 IÇ KAPI NO: 203 FATIH/ ISTANBUL

Email: destek@istalor.com

Türkiye'nin her yerine, 100TL'ye kadar olan alışverişlerde kargo ücreti yalnızca 9 TL'dir.

Ayrıca,

Kapıda ödeme ayrıcalığımızdan kargo ücretine ek olarak, yalnızca  10 TL  ödeyerek faydalanabilirsiniz.

Ayrıca, Türkiye'nin en uzak noktasına teslim süremiz(mobil bölgeler hariç), en geç 7 gündür...


İade & Değişim Süreci Siparişin teslimatından sonraki 7 iş günü içerisindedir.

İade & Değişim talebiyle istalor.com'a gönderdiğiniz ürünlerin tüm kargo masrafları firmamıza aittir.

Etiketi koparılmış yada hızlı tahrip olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini gibi ürünler denenmiş ve bozulmuş, kullanılmış olmaları halinde iade edilemez.

Kargoda yada herhangi bir aşamada zarar görmüş kusurlu ürünler, baştan defolu olan ürünler, istenilen renk ve bedende gelmemiş ürünler acil iade kapsamına girmektedir. Gelen ürün beğenilmediği ve kullanılmadığı(etiketi koparılmamış) durumda iade & değişim kapsamına girmektedir.

İade & değişim yapmak istediğiniz ürünlerin yer aldığı siparişi, GİRİŞ > sipariş bölümünden bulduktan sonra  butonuna tıklayınız. Karşınıza gelen form aracılığıyla istediğiniz ürünü iade & değişim olarak gönderebilirsiniz. 

En yakın Sürat Kargo şubesine gidip, ürünleri istalor.com'a karşı ödemeli olarak göndermek istediğinizi söylemelisiniz.

Firma Adı: ESRA SAİN AL MOBAYED.'dir.

Adres: NISANCA MAH. SOGANAGA CAMII SK. AKOSMAN PASAJI
NO: 2 IÇ KAPI NO: 203 FATIH/ ISTANBUL

Sürat Kargo haricinde  diğer kargo firmaları ile yapılan gönderilerin kargo ücreti göndericiye aittir. Diğer kargo firmaları ile karşı ödemeli gönderilen ürünler firmamız tarafından teslim alınmayacaktır.

İade & Değişim işlemlerinin başlatılabilmesi için, öncelikle göndermiş olduğunuz ürünlerin bizlere ulaşması gerekmektedir. 
Ürünler bize ulaşıp ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra  hesabınıza, ürünlerin toplam tutarı "Değişim Puanı" olarak tanımlanır. 
Bu tutar tanımlandıktan sonra  yeni bir sipariş oluşturularak değişim puanınızı kullanabilirsiniz. Para iadesi istemişseniz gönderdiğiniz IBAN numarasına 
veya kredi/banka kartınıza 15 gün içinde iade işlemi gerçekleştirilecektir. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda yada banka kartınızda görmeniz
bir kaç gün sürebilir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve istalor.com’un bankanıza müdahale etme hakkı yoktur.  
Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin, tamamı kredi kartınıza iade edilmekte ancak bankanız tarafından iadenin kredi kartınıza geri ödemesi
 taksitli olarak yapılmaktadır.  Tüm bu süreçleri iade taleplerim bölümünden takip edebilirsiniz.
Ayrıca kapıda ödeme ve kargo bedelleri gibi ürün dışı tutar iadeleri yapılmamaktadır.



Saygılarımızla,
istalor.com Ekibi.